Запишитесь на диагностическую консультацию
Оценим Вашу ситуацию и предложим варианты решения
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Как создать сайт клиники, который привлечет пациентов: примеры и практика

Мы в Агентстве Медицинского Маркетинга часто сталкиваемся с устаревшими и неконверсионными сайтами, которые не решают своей прямой задачи — привлекать пациентов. А руководство не понимает, что же не так и почему люди не идут.
АГЕНТСТВО МЕДИЦИНСКОГО МАРКЕТИНГА АНАСТАСИИ ГРИШКОВОЙ
29.06.2022
Подписывайтесь на наш Telegram канал о фишках медицинского маркетинга
Я руководитель Агентства Медицинского Маркетинга Анастасия Гришкова. Наша задача — сделать сайты наших клиентов продающими. Хочу рассказать, какой должна быть структура продающего сайта, какие разделы и виджеты должны на нем быть, чтобы вы не упустили ни одного пациента.
Требования к медицинскому сайту
Согласно законодательству, на сайте медицинской организации нужно указать:

  • Лицензию на осуществление медицинской деятельности.
  • Политику обработки персональных данных.
  • Основные сведения о клинике: полное наименование, данные об учредителях, контакты, график работы и т. д.
  • Информацию о надзорных органах.
  • Сведения о сотрудниках.
  • Перечень платных услуг и многое другое.

Полный список требований смотрите в нашем чек-листе — сохраните его и пользуйтесь!
Сайт или лендинг — что выбрать?
Мой ответ — всё! Сайт нужен любой клинике, если у нее хотя бы несколько услуг, несколько человек в команде и есть о чем рассказать пациентам. Одной посадочной страницей не обойдешься, вся информация в нее просто не поместится — нужно делать несколько разделов меню и десятки, а то и сотни-тысячи страниц (если, например, вы хотите развернуть блог с полезными статьями).

Лендинг нужен, если у вас небольшая клиника, вы хотите акцентировать внимание на какой-то одной услуге или срочно привлечь пациентов на конкретное направление.
Первый экран лендинга, который рекламирует шприц-пистолет
Этот лендинг разработан нашим агентством — а вот его полный макет.

Таких лендингов у клиники может быть несколько — по одному на каждую услугу или направление (это важно!). Обычно на лендинги запускают контекстную рекламу.

В связке с основным сайтом они работают идеально.
Основные разделы сайта клиники
Это классическая структура сайта, проверенная временем и личной практикой.

Шапка сайта и меню

В шапке самая важная информация: название клиники и логотип, контакты и режим работы, языковые версии, если есть, ссылки на аккаунты клиники в соцсетях. В меню — разделы сайта. Также советую сделать строку поиска, чтобы посетитель быстро нашел необходимую информацию.
Чем многопрофильнее центр, тем разноплановее меню
Обязательно сделайте в шапке кликабельный номер телефона — чтобы пациент мог связаться с клиникой без дополнительных касаний. На мобильной версии установите кнопку звонка или номер телефона, написанный крупно.

Главная страница

Лицо вашего сайта. Если это лицо непривлекательно, неумыто — вряд ли кто-то захочет знакомиться с его обладателем поближе, ведь есть намного более симпатичные кандидаты. Проще говоря, если человек сразу не получает информацию, чем занимается клиника и что конкретно ему предлагает — он уйдет с сайта и пойдет искать другие клиники.
Что должно быть на главной странице сайта?

Если кратко — постарайтесь уместить на главной всю важную информацию — услуги, специалисты, цены, отзывы и т. д. в кратком виде. В отдельных разделах вы распишете ее подробнее, но на главной обязательно нужно упомянуть.

Секрет тут прост — надо сразу зацепить внимание посетителя, не дожидаясь, пока он перейдет в другие разделы (и неизвестно, перейдет ли вообще). Мы не знаем, что именно его привлечет, по каким критериям он выбирает клинику. Может, самое важное для него — квалификация врачей. Может, отзывы или цены. Чтобы не упустить ни одного пациента, нужно дать на главной всю эту информацию — кратко и самое важное.
Если вам нужен лендинг — используйте ту же структуру на основной странице.
УТП, или уникальное торговое предложение. Сформулируйте ваш главный оффер и укажите его прямо на первом экране.
Вот оно — главное предложение клиники
Еще пример УТП на лендинге, который делали мы в АММ:
Еще один пример хорошего уникального торгового предложения
Выгоды для пациента. Не заставляйте его искать информацию, дайте ее сами и как можно скорее — тоже на первом же экране.
Выгоды для пациента мотивируют его принять решение в пользу вашей клиники
Кнопки СТА. Их может быть несколько — на первом экране, на третьем, внизу страницы, в других разделах сайта. Но вот на первом и последнем экране они обязательны.
Кнопки СТА должны быть активными
Данные о специалистах. Как зовут, фотографии, опыт работы, образование — все это важно для людей.
Не забудьте прикрутить кнопку записи — чтобы человек сразу мог выбрать врача и записаться к нему онлайн или по телефону
Если у вас многопрофильная клиника, несколько отделений и десятки врачей, достаточно указать на главной заведующих отделениями и, конечно, главного врача и руководителя.

Основные услуги. Перечислите их списком, найдите выгоду и особенности каждой услуги, укажите ее цену — а затем на отдельных страницах распишите подробно.
Обратите внимание, все услуги кликабельны и ведут на отдельные страницы
Акции, скидки. Если в клинике регулярно проводятся акции, сообщайте о них прямо на главной странице. Хороший вариант — баннер с актуальным предложением на первом экране сайта.
Появится новое предложение — поменяется и баннер
Преимущества клиники. Это может быть уникальное оборудование или редкая услуга, инновационные методики, большой стаж работы, научные степени врачей и т. д.
Отзывы. Поместите на главную несколько отзывов. Остальные предложите прочитать в специальном разделе.
Это можно сделать с помощью кнопки «Читать все отзывы»
Чтобы к отзывам было больше доверия, попросите пациентов записывать их на видео или давать ссылку на их страницы в соцсетях. Так пользователи точно убедятся, что перед ними реальные люди, которым вы помогли.
Идеально, если в отзыве будут указаны реальные цифры: например, за 6 месяцев избавилась от мигреней, сделала 5 таких-то анализов и получила качественную диагностику и лечение.

Социальные доказательства. Все, что поможет убедить пользователей, что вы не просто какая-то клиника, а эксперты и профессионалы. Прикрепите скриншоты лицензий, наград и премий, дипломов, побед в конкурсах и рейтингах. Логотипы партнеров тоже подойдут.
Клиника получила очередные сертификаты. Можно доверять!
Форма записи на прием. Она должна быть удобной для пользователя в первую очередь. Не заставляйте его заполнять десяток строк — вполне достаточно 2−3 полей: имя и контактный телефон/электронная почта. Вам нужно просто собрать лиды — вот и соберите, а об остальном позаботится ваш менеджер.

Можно усилить форму, добавив в нее важную информацию: например, о том, какие документы нужно взять и как будет проходить консультация.
Вот такую форму мы в агентстве разработали для клиента
Когда пользователь нажмет на кнопку — откроется форма с 3 полями:
И ничего лишнего!
Контакты. Укажите адрес, телефоны, почту и режим работы каждого филиала. Если помещение одно — контакты и время достаточно написать в шапке и футере (о нем расскажу в конце статьи).
Обязательно прикрепите карту, на которой видны остановки, станции метро. Скажите пару слов о парковке — это важно.
Легко добраться и всегда можно припарковаться — это выгоды для пациента

Раздел «О клинике / О нас»

Переходим к разделам меню. И первый из них — подробная информация о клинике. Что тут можно написать:

  • Краткая история создания клиники.
  • Изюминки — например, клиникой руководит семейная династия врачей, в ней лечатся звезды и т. д.
  • Цитата руководителя — что-то личное, теплое, эмоционально окрашенное.
Личное обращение врача
  • Видео- или фотопрезентация, 3D-тур. Многим пациентам важно один раз увидеть — дайте им эту возможность, виртуально проведите по кабинетам, познакомьте с врачами. Это особенно важно, когда пациенты едут в клинику из разных городов и им важно заранее знать, что они приедут в приличную клинику, а не «шарашкину контору».

Специалисты

Если на главной странице вы рассказали о врачах и медперсонале коротко, пришла пора познакомить с ними пациентов поближе. Пусть кратко расскажут о себе — это снимет страх перед белым халатом, если он есть, и вызовет доверие. Если врачей много — на главной расскажите о самых-самых, а в этом разделе — обо всех.

Не забудьте пояснить, в каком филиале врач принимает, указать его режим работы, опыт, прикрепите сканы дипломов, сертификатов об обучении и повышении квалификации. Полезно
прикрепить отзыв о враче — с сайта клиники или со специальных сервисов типа «ПроДокторов», и форму записи на прием.

Услуги

Подробно расскажите о каждой услуге: опишите, что в нее входит, как подготовиться к приему, какие документы взять, как будет проходить консультация и лечение, сколько стоит, есть ли противопоказания и каковы будут результаты.

Укажите цены в разделе «Услуги» на странице каждой услуги.
Старайтесь писать не о клинике, а о пациенте: делайте упор, что получит ОН и почему эти услуги нужны ЕМУ.
Подробнее о процедуре — то, что хочет знать пациент
При описании долгосрочных услуг нелишним будет написать схему работы — порядок взаимодействия пациента и клиники начиная с первого посещения.
Укажите средние сроки и расценки, чтобы пациент заранее знал, к чему готовиться

Акции и скидки

Если их много, советую создать специальный раздел и публиковать там все предложения. По опыту знаю, что большинство пациентов очень хотят сэкономить и сразу после главной идут в этот раздел. Не обманите их ожидания :)
Не забудьте указать сроки действия акции. Можно прикрепить обратный отсчет

Вопрос-ответ

Соберите в этот раздел все вопросы, которые чаще всего задают пациенты. О них лучше всего знают ваши администраторы и регистраторы. Поспрашивайте у них, что интересует людей, и вынесите эту информацию в открытый доступ. Например:

  • Сколько времени готовятся анализы?
  • Мне 17 лет, могу я прийти без родителей?
  • Принимаете ли вы по полису ОМС?
  • Есть ли у вас подарочные сертификаты?
  • Вы делаете справки для налогового вычета?

Самое главное — ответить на эти вопросы подробнее. Чем меньше недосказанностей остается у пациента, тем лучше.

Блог клиники

Подойдет тем, кто хочет регулярно давать пользователям полезный контент и продвигать с его помощью сайт. Блог работает на две аудитории:

  1. Постоянные пациенты, которые давно знакомы с сайтом, читают блог и еще больше проникаются доверием к экспертам клиники.
  2. Новые пользователи, которые придут из поиска и, если контент полезен и интересен, останутся. Они могут стать вашими новыми пациентами.

Нужно работать на обе эти аудитории, то есть удерживать старых пациентов и привлекать новых.

О чем писать в блоге клиники:

  • Информационные статьи — полезные медицинские материалы: «Как правильно лечить зубы», «Как подготовиться к операции», «Как найти семейного врача» и т. д. В такие статьи нужно включать ключевые слова, чтобы человек, который ищет в «Яндексе», как правильно лечить зубы, увидел вашу статью и перешел в блог.
  • Продающие статьи — описание услуг, оборудования, которые есть в клинике.
  • Истории пациентов — мини-интервью или рассказы от первого лица. Как отзывы, только развернутые.
  • Имиджевые статьи — интервью с руководителем и врачами, ответы врачей на популярные вопросы пациентов.
  • Новости клиники.
Пример блога клиники

Отзывы

Помним правило: на главной странице — несколько лучших отзывов, в разделе — все, что есть. Для удобства можно разделить отзывы по услугам, специалистам, направлениям.
Обязательно сделайте кнопку «Оставить отзыв»: чем больше отзывов — тем лучше

Контакты

Помимо телефонов, почты и мессенджера, укажите часы работы и адрес на карте. Прикрепите фото здания, укажите схему проезда и место на карте — сделайте путь до клиники максимально удобным.
Высший пилотаж заботы о пациентах: даже станции метро и автобусы указаны

Дополнительные разделы

Мы перечислили основные разделы сайта клиники. По желанию и необходимости можно добавить дополнительные. Например, в клинике косметологии явно будет пользоваться популярностью раздел «До и после».
Эффект налицо!

Футер

Как шапка, только снизу :) Блок в самом низу страницы, где еще раз дублируются ссылки на разделы меню, контакты и аккаунты клиники в соцсетях, часы работы и т.д. Также в футере часто публикуют важную информацию: реквизиты клиники, политику конфиденциальности, сертификаты и т. д.
Футер сайта
Подпишитесь на рассылку и получайте на почту свежие актуальные статьи
Нажимая на кнопку «Подписаться на рассылку», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Продающие виджеты

Не относятся к структуре сайта, поэтому я вынесла информацию о них отдельно. Виджеты — это небольшие приложения, которые устанавливаются на сайт и стимулируют посетителей совершить какое-то действие: заполнить форму, позвонить или написать менеджеру, записаться на прием, пройти короткий тест (квиз).

  1. Обратный звонок. Пациент оставляет свой номер — менеджер перезванивает в удобное клиенту время.
  2. Онлайн-чат. Пациент задает вопросы, на них отвечает чат-бот или реальный менеджер.
  3. Калькулятор. Полезная фишка, которая задерживает посетителя на сайте и улучшает конверсию. Если установить на сайте калькулятор рассрочки — людям будет проще принять решение.
  4. Pop-up. Всплывающее окно с важной информацией: чаще всего о скидках, спецпредложениях, акциях.
  5. Квиз (тест). Пациент отвечает на вопросы и понимает, нужна ли ему услуга или нет. Отлично подходит, если у вас сложная услуга и много нецелевых обращений — лучше сразу их отсечь, это сэкономит массу времени вашим администраторам.
Продающий квиз на сайте клиники
Скачайте наш чек-лист продающего сайта клиники и проверьте свой ресурс!

У кого заказать сайт клиники

Есть два варианта:

  1. Сделать самому. Если вы обладаете знаниями в веб-разработке, дизайне, SEO, UX и UI, контент-маркетинге — можно попробовать сделать сайт клиники самостоятельно. Сейчас на рынке множество конструкторов — и бесплатных, и платных, под любые ниши с любыми шаблонами. Для этого запаситесь временем, терпением, пройдите пару курсов — и возможно, все получится.
  2. Заказать в агентстве. Советуем обращаться в профильные агентства, которые работают именно с медицинской тематикой — ведь в медицине, как и в любой нише, есть свои нюансы.

Мы в Агентстве медицинского маркетинга делаем медицинские лендинги для клиник, небольших и многопрофильных. Также проведем аудит вашего сайта, дадим рекомендации по улучшению ресурса и проведем полный редизайн сайта. Посмотрите кейс, как мы сделали редизайн и увеличили прибыль клиники на 2 млн рублей в месяц. Обращайтесь, приведем и вам новых пациентов!
Обсудим ваш проект?
Ваше имя
Сайт клиники
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Понравилась статья? Делитесь ею в соцсетях
Читайте также