Стратегия продвижения клиники: зачем она нужна и что в нее входит

В последнее время в вопросе продвижения медицинской клиники на первое место выходит интернет-маркетинг. Это SEO-продвижение сайта клиники, контекстная реклама, SMM и таргетированная реклама в социальных сетях, email-маркетинг.

Любой грамотный управленец в первую очередь считает деньги и хочет понимать, для чего нужна та или иная услуга. Разработка стратегии продвижения клиники — это дополнительные затраты, а заказать настройку контекстной рекламы или SEO-продвижение на первый взгляд проще и дешевле.

Но все это тактика, конкретные задачи. А как быть со стратегией? На что делать упор в объявлениях контекстной рекламы? Какое УТП (уникальное торговое предложение) отразить на посадочных страницах клиники? Как клиника и ее услуги выглядят на фоне конкурентов? Да и просто нужен ответ на вопрос — почему потенциальному пациенту, который ищет медицинскую услугу или врача в интернете, стоит обратиться именно в эту клинику, а не в другую?

На все эти вопросы дает ответы грамотно составленная стратегия. Без нее любые тактические ходы будут делаться наугад. И совершенно непонятно, окупятся ли они, сработают ли конкретно в вашем случае и для вашей клиники.

Если говорить языком бизнеса, разработка стратегии снижает риски неэффективной траты бюджета на продвижение и повышает отдачу от маркетинговых инвестиций.

Разберем на примере. Пишем запрос в поисковик "невролог санкт петербург" и открываем два первых сайта из рекламной выдачи. Рекламной — значит, оба эти сайта заказали контекстную рекламу и платят деньги за каждого посетителя.

Открываем второй сайт:

На первом сайте есть четкое объяснение, почему стоит обратиться именно в эту клинику, а на другом — нет. Таким образом, первая клиника позаботилась о том, как будет выглядеть ее предложение на фоне конкурентов, а вторая — нет.

При прочих равных, когда оба сайта платят за входящий трафик с рекламы, выигрывает тот, где есть УТП. И что в данном случае дает наличие УТП на сайте? Повышает отдачу от вложений в платную рекламу.

Пациент, скорее всего, обратится в первую клинику, а вторая будет продолжать тратить деньги на рекламу. Вот так клиники теряют пациентов, а вместе с ними и прибыль.

Для этого и нужна разработка стратегии продвижения: проанализировать все эти моменты, чтобы представить клинику в выгодном свете и сделать продвижение более эффективным. А в конечном итоге — сэкономить деньги клиники и приумножить прибыль, привлекая новых пациентов.

Теперь перейдем к практике. Мы в Агентстве Медицинского Маркетинга (АММ) выделяем несколько важных этапов и планомерно работаем с ними.

1. Беседуем с руководителем клиники. Выясняем его видение рынка и позиционирование клиники.

2. Анализируем целевую аудиторию. Мы делим ее на новых, постоянных клиентов и тех, кто так и не сделал покупку.

• новые клиенты — анализируем их поведение, выясняем логику покупки, явные и скрытые факторы выбора, способы поиска информации;
• довольные или постоянные клиенты — выясняем, как они видят преимущества компании, что их удерживает здесь;
• не купившие клиенты — выясняем, почему не купили, как выбирали услугу, что понравилось / не понравилось.

3. Изучаем общую ситуацию на рынке в онлайне и мнение ЦА — что люди пишут в отзывах, в соцсетях и на форумах.

4. Анализируем конкурентов в маркетинге — насколько они учитывают потребности клиентов и где у них слабые места.

После проведенного анализа мы формируем итоговый отчет, где прописываем:

Стратегия продвижения клиники составлена — можно переходить к тактике, а именно конкретным работам. Это может быть SEO-продвижение, работа со страницами сайта с целью повышения их конверсии, контекстная реклама или же комплексный медицинский маркетинг.

В 2020 году к нам в АММ обратилась компания GRESSO. Нужно было разработать стратегию продвижения для медицинское оборудования, а затем создать лендинг и запустить на него рекламу.

Клиент получил полную хорошо расписанную карту целевой аудитории продукта, продающий полностью настроенный одностраничный сайт, настройки рекламных аккаунтов и рекламных кампаний. Дизайнеры агентства создали баннеры для рекламы в РСЯ, логотип продукта, а копирайтеры — инструкцию по использованию продукта, тексты для сайта и рекламных объявлений. Полный текст отзыва можно прочитать здесь.

Мы в АММ лечим клиники от нехватки пациентов. Обращайтесь, проведем первичное обследование!