Запишитесь на диагностическую консультацию
Оценим Вашу ситуацию и предложим варианты решения
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Продвижение ЛОР клиники в cоциальных сетях— 186 лидов из Vk
за 0 ₽
Подробный рассказ в цифрах и фактах о привлечении пациентов на запись в ЛОР клинику через группу Vk без какой-либо платной рекламы
Узнайте, где клиники теряют пациентов
Подпишитесь на нашу рассылку
С этим клиентом мы в Агентстве Медицинского Маркетинга (АММ) уже работали — продвигались с помощью контекстной рекламы, и весьма успешно. Но еще один канал продвижения никогда не будет лишним — тем более если не надо платить за рекламу. Да-да, мы об SMM.
Отправная точка
У специализированной ЛОР-клиники изначально не было задачи по привлечению пациентов из соцсетей. Заявок из контекстной рекламы и SEO хватало для обеспечения полной записи к 27 ЛОР-врачам. Но однажды случайно наткнулись на идею поставить на страницу благодарности (появляется после заполнения формы заявки на сайте) виджеты социальных сетей с призывом добавляться в друзья.
Попробовали. Оценили. Что вышло из этой «случайности», расскажем в кейсе.
Попробовали. Оценили. Что вышло из этой «случайности», расскажем в кейсе.
Поставленные задачи
Строго говоря, это был эксперимент — внедрить идею в жизнь, поставить виджеты соцсетей на страницу благодарности и посмотреть, что из этого выйдет. Для чистоты эксперимента виджеты поставили только на страницу благодарности и нигде более.
Этапы работы
1. Выбор аудитории
Сначала установили три виджета: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook (признан экстремистской организацией и запрещен на территории РФ). Но в последний посетители сайта не добавлялись вообще, поэтому виджет убрали. Остались «ВКонтакте» и «Одноклассники».
Так стала выглядеть страница благодарности после добавления виджетов соцсетей
2. Создание контента
По количеству участников сообществ во «ВКонтакте» и «Одноклассниках» (1531 и 178 на то время) видно, что аудитория посетителей сайта предпочла ВК. Эту соцсеть мы и будем рассматривать в кейсе.
Думаю, что это очень показательный пример изучения собственной целевой аудитории и ее предпочтений. Если знать портрет ядра аудитории (в данном случае это мамы с маленькими детьми), эта статистика становится абсолютно понятной. Портрет аудитории составляется при разработке маркетинговой стратегии.
Думаю, что это очень показательный пример изучения собственной целевой аудитории и ее предпочтений. Если знать портрет ядра аудитории (в данном случае это мамы с маленькими детьми), эта статистика становится абсолютно понятной. Портрет аудитории составляется при разработке маркетинговой стратегии.
Наш опыт показывает, что самый полезный контент в группе медицинской клиники — отзывы и посты о бесплатной консультации врача.
Посмотрите, какие охваты!
Результаты работы
1
За год работы количество участников выросло в 2 раза. Заметьте, не было никакой таргетированной рекламы на потенциальных клиентов — только органический рост подписчиков.
Рост числа участников группы «ВКонтакте» с момента установки виджета на страницу благодарности
2
Группа превратилась из простого представительства клиники во «ВКонтакте» в полноценный канал коммуникации с собственными пациентами:
- Стало заметно больше вопросов от пациентов в рубрике «Консультация ЛОР врача».
- Стало больше отзывов от пациентов.
- Стало больше сообщений с просьбой перенести дату/время приема, как добраться до клиники и т. д.
3
Выросли конверсии в звонок: за 12 месяцев клиника получила 102 звонка из группы «ВКонтакте». Кнопка «Позвонить» стоит на мобильной версии сайта вместо номера телефона. При нажатии на нее происходит вызов.
Статистика конверсий в звонок за 12 месяцев
4
Выросли конверсии в заявку: за 12 месяцев клиника получила из группы «ВКонтакте» 84 заявки на запись в клинику.
Статистика конверсий в заявку за 12 месяцев
Расчет рентабельности инвестиций
Суммарно группа «ВКонтакте» принесла за год 102 + 84 = 186 лидов. Никакой платной таргетированной рекламы не было, все подписчики добавлялись в группу из числа посетителей сайта.
Соответственно, стоимость подписчика = 0.
Средний чек по пациенту за год (так как лечение ЛОР-заболеваний предполагает в среднем двукратное обращение в клинику и выполнение ряда манипуляций) составляет порядка 3000 рублей.
LTV не подсчитан, но известно, что большая часть пациентов обращается в клинику и в дальнейшем, так как хронические ЛОР-заболевания, увы, проявляют себя с определенной периодичностью.
Конверсия оператора составляет 60 % (то есть из 10 заявок на запись 6 становятся пациентами). Таким образом, за год размещение виджета «ВКонтакте» на странице благодарности принесло 186 лидов * 0,6 (конверсия оператора 60%) = 111 пациентов.
LTV не подсчитан, но известно, что большая часть пациентов обращается в клинику и в дальнейшем, так как хронические ЛОР-заболевания, увы, проявляют себя с определенной периодичностью.
Конверсия оператора составляет 60 % (то есть из 10 заявок на запись 6 становятся пациентами). Таким образом, за год размещение виджета «ВКонтакте» на странице благодарности принесло 186 лидов * 0,6 (конверсия оператора 60%) = 111 пациентов.
При среднем чеке 3000 ₽ * 111 = 333 000 рублей.
Можно с уверенностью сказать, что клиника получила среднюю прибыль в размере 333 000 рублей. При этом не потратила ни копейки на рекламу — только на услуги Агентства медицинского маркетинга по продвижению в соцсетях.
Обращайтесь в АММ — с нами реклама будет выгодной!
Обращайтесь в АММ — с нами реклама будет выгодной!
Хотите так же?
Берем не всех — только после предварительного брифа
Нажимая на кнопку «Обсудить проект», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Другие кейсы