Подписывайтесь на наш Telegram канал о фишках медицинского маркетинга

Управление репутацией
медицинских клиник

Перестаньте терять пациентов из-за негативных отзывов в интернете!
Управление репутацией
медицинских клиник
Перестаньте терять пациентов из-за негативных отзывов в интернете!
Центром влияния больше не является идеально "вылизанный" сайт клиники. Сейчас битва за пациента ведется на нейтральной территории: страницах выдачи поисковых систем, сайтах отзывов, медицинских агрегаторах, форумах и соц. сетях...
Анастасия Гришкова
Медицинский маркетолог
Как мы работаем с репутацией клиники в интернете?
  • Удаляем/нивелируем негатив
    Удаляем недостоверные негативные отзывы о клинике из поисковой выдачи Яндекс и Гугл. В случае невозможности удаления - нивелируем.
  • Формируем позитивное информационное поле
    Деликатно формируем позитивный образ клиники
    в интернете. Подчеркиваем при этом ключевые преимущества клиники/врачей.
  • Отвечаем на все отзывы от лица клиники
    Проводим мониторинг всех отзывов о клинике 24/7. Заранее согласуем типовые ответы как на положительные, так и на отрицательные отзывы. При обнаружении достоверных негативных отзывов сообщаем об этом руководству клиники для разрешения ситуации.
  • Оцифровываем результат работы
    Фиксируем рейтинги клиники на момент заключения договора. Высылаем отчет с динамикой рейтингов по итогу каждого месяца работы.
Почему работать с отзывами важно для клиники?
Люди выбирают врачей
на основе отзывов в интернете
Это подтверждает и статистика - см. изображение справа, где приведена статистика по данным Яндекс.Вордстат на май 2018 г. по Москве.
Доля "отзывных" запросов доходит до 30%
Структура "отзывного запроса" чаще всего содержит слово "отзывы" и "хороший" в связке с названием специальности врача, его ФИО или брендом клиники.
Клиники, не работающие с репутацией, теряют до 30% пациентов
А если умножить эту цифру на средний чек и 12 месяцев, то сумма недополученной прибыли становится весьма значительной.
Выберите подходящий тарифный план
Базовый
от 15 900 ₽ / мес.
  • Подходит для недавно открывшихся клиник, о которых нет или мало отзывов в интернете
  • Минимальный срок работ -
    3-4 месяца для формирования устойчивого положительного имиджа клиники
  • Что вы получите?
  • Аудит поисковой выдачи ТОП 10 Яндекс и Гугл на момент начала работ с фиксацией текущих рейтингов клиники на каждом сайте
  • 8-10 положительных отзывов, текст которых предварительно согласован с Заказчиком (по одному на каждом из сайтов из числа ТОП 10)
  • Акцент в отзывах на ключевых преимуществах врачей / клиники
  • Отчет с фиксацией рейтинга клиники на каждом из сайтов по итогу месяца
Начать
Оптимальный
от 25 900 ₽ / мес.
  • Подходит для клиник, имеющих как позитивные, так и негативные отзывы
  • Минимальный срок работ -
    6-9 месяцев для вымещения/нивелирования негатива и формирования устойчивого положительного имиджа клиники
  • Что вы получите?
  • Аудит поисковой выдачи ТОП 10 Яндекс и Гугл на момент начала работ с фиксацией текущих рейтингов клиники на каждом сайте
  • 8-10 положительных отзывов, текст которых предварительно согласован с Заказчиком (по одному на каждом из сайтов из числа ТОП 10)
  • Акцент в отзывах на ключевых преимуществах врачей / клиники / услуги
  • Мониторинг отзывов 24/7
  • Вытеснение негатива за пределы первой страницы поисковой выдачи Яндекс и Гугл
  • Подготовка и размещение ответов для удаления/нивелирования негативных отзывов
  • Отчет с фиксацией рейтинга клиники на каждом из сайтов по итогу месяца
Начать
Расширенный
от 39 900 ₽ / мес.
  • Подходит для клиник, имеющих как позитивные, так и негативные отзывы, при этом настроенных на построение бизнес процесса по работе с отзывами пациентов внутри клиники
  • Минимальный срок работ -
    6-9 месяцев для вымещения/нивелирования негатива, формирования устойчивого положительного имиджа клиники, а также построения и внедрения в работу внутреннего бизнес-процесса по работе с отзывами
  • Что вы получите?
  • Аудит поисковой выдачи ТОП 10 Яндекс и Гугл на момент начала работ с фиксацией текущих рейтингов клиники на каждом сайте
  • 8-10 положительных отзывов, текст которых предварительно согласован с Заказчиком
  • Акцент в отзывах на ключевых преимуществах врачей / клиники
  • Мониторинг отзывов 24/7
  • Вытеснение негатива за пределы первой страницы поисковой выдачи Яндекс и Гугл
  • Подготовка и размещение ответов для удаления/нивелирования негативных отзывов
  • Ответы на положительные и отрицательные отзывы от лица клиники по заранее согласованным скриптам
  • Построение и помощь с внедрением внутреннего бизнес-процесса по стимулированию пациентов на самостоятельное размещение положительных отзывов
  • Классификация причин негативных отзывов для их устранения внутри клиники
  • Отчет с фиксацией рейтинга клиники на каждом из сайтов по итогу месяца
Начать
Часто задаваемые вопросы
  • Вопрос:
    Как вы работаете?
    Ответ:
    Мы работаем по договору. В приложении к нему фиксируется текущий рейтинг клиники на сайтов из ТОП 10 поисковой выдачи Яндекс и Гугл, а также список сайтов, с которыми будет проводиться работа.
  • Вопрос:
    С какими площадками вы работаете?
    Ответ:
    Мы работаем с prodoctorov.ru, 2Гис, flamp.ru (фламп), otzovik.ru (отзовик), yell.ru (йелл), zoon.ru (зун), irecommend.ru (айрекоменд), Яндекс и Гугл картами. Если среди перечисленных нет необходимой вам площадки, пишите на mail@med-agency.com и мы обсудим, что можно сделать.
  • Вопрос:
    Почему так мало отзывов в месяц размещаете?
    Ответ:
    Мы могли бы размещать и больше, и по 10 штук в день...
    Но! Мы стремимся чтобы рейтинги клиники выглядели максимально естественными. Согласитесь, странно, когда все отзывы о клинике будут датироваться одной-двумя датами (первый признак "заказных" отзывов). Более того при наличии явных всплесков по количеству отзывов, отзовики начнут "банить" (удалять) размещенные отзывы, а могут и вовсе заблокировать карточку клиники.
  • Вопрос:
    Почему рекомендуемый срок работ 6-9 месяцев?
    Ответ:
    Наша практика показывает, что для формирования максимально естественного имиджа клиники, необходимо постепенное и регулярное размещение позитива, а также вытеснение негатива. На удаление/нивелирование одного-двух негативных отзывов с одной площадки требуется порядка 1 месяца. Соответственно, если негативных отзывов много, сроки вытягиваются.
Нас выбирают
Работаем с клиниками в России и СНГ
Сеть медицинских многопрофильных центров

Россия, г. Москва
Сотрудничество - с сентября 2018 по март 2019 г.


Контекстная реклама
Многопрофильный медицинский центр
Клиника косметологии


Лаборатория
Россия, г. Пермь
Сотрудничаем с декабря 2018 г.


Контекстная реклама
Подробнее
Шприц-пистолет Калашникова

Россия

Сотрудничество - с апреля 2019 по октябрь 2019 г.

Разработка лендинга
Контекстная реклама

Подробнее
Многопрофильный медицинский центр

Украина, г. Киев
Сотрудничаем с апреля 2020 г

Контекстная реклама

Сеть ортодонтических клиник

Россия, г. Москва, г. Санкт-Петербург
Сотрудничаем с марта 2020 г.

Контекстная реклама

Клиника репродукции

Россия, г. Пермь
Сотрудничаем с декабря 2018 г

Контекстная реклама

Подробнее
Сеть стоматологий, многопрофильный медицинский центр

Россия, г. Пермь
Сотрудничаем с сентября 2019 г.

Постановка продаж в колл-центре клиники
Исследование лояльности, расчет NPS
Управление онлайн репутацией

Сеть ЛОР клиник

Россия, г. Пермь
Сотрудничество с марта 2015 г. по февраль 2018 г.

Контекстная реклама
Управление онлайн репутацией
SMM

Кейс - 433 заявки на запись по 233 ₽
Многопрофильный медицинский центр

Россия, г. Пермь
Сотрудничество с февраля 2020 г.

SMM
Сеть пансионатов по уходу за пожилыми

Россия, г. Москва
Сотрудничество с февраля 2019 г.

Контекстная реклама

Подробнее
Клиника стоматологии

Россия, г. Санкт Петербург
Сотрудничество с августа 2018 г. по ноябрь 2018 г.

Разработка маркетинговой стратегии
Крупнейшая в России сеть
из 27 стоматологий


Россия, г. Москва
Сотрудничество с октября 2019 г.

Контекстная реклама
Подробнее
Регулярно участвуем в профильных мероприятиях по медицинскому маркетингу
Другие услуги
Консультация по медицинскому
маркетингу
15 000₽
В рамках консультации поможем понять, какие ошибки вы допускаете в продвижении клиники и что нужно изменить, чтобы добиться больших результатов

Подробнее


Управление онлайн репутацией клиники
от 15 900 ₽
Поможем перестать терять пациентов из-за негативных отзывов в интернете

Подробнее


Аудит маркетинга и продаж медицинской клиники
от 20 000 ₽
Поможем оценить корректность маркетинговой отчетности, качество работы подрядчиков по маркетингу и эффективность обработки обращений

Подробнее


Комплексный маркетинг для клиник
от 50 000 ₽
Комплексный подход позволяет добиться больших результатов в продвижении клиники

Подробнее


Может быть интересно:
Обсудим ваш проект?

Берем не всех — только после предварительного брифа

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности