Как выбрать медицинскую информационную систему в 2025 году: чек-лист

Вы открыли новую клинику или решили автоматизировать работу при помощи МИС — медицинской информационной системы. «Это проще простого» — подумали вы, зашли в интернет, набрали в строке поиска «мис для клиники» и… запутались.

Облачные и коробочные, для больших и маленьких клиник, дорогие, дешевые, с кучей непонятных функций… что внедрять, непонятно. Сооснователь компании ArchiMed+ Азамат Габсалямов рассказал о 9 главных критериях выбора программы для автоматизации клиники: просто используйте их как чек-лист и подбирайте подходящую МИС!

Перед тем, как выбирать медицинскую программу, нужно определить, какие участки работы клиники вы будете автоматизировать, и исходя из этого выбирать нужные функции МИС. Обычно в первую очередь автоматизируют регистратуру, товароучет, рабочие места специалистов, настраивают отчеты для руководителя. Популярностью пользуются интеграции с сайтом клиники, CRM, сервисами аналитики, со
со сторонними сервисами, например лабораториями, а также государственными системами — маркировки лекарств, ЕГИСЗ и так далее — вот список нужных решений.

В разрезе выбора МИС для клиники задача проста: нужно выбрать такую программу, в которой есть весь нужный вам функционал. Важно отметить: в этом плане выигрывают модульные МИС, которые собираются как конструктор из необходимых модулей. Ниже мы расскажем об этом подробнее, а пока запомним: первый критерий выбора — наличие нужных функций.

Здесь все относительно ясно: есть бюджет на программу, в него и нужно уложиться. Однако покупать МИС исходя из принципа «на что хватит денег» не совсем правильно. Часто лучше немного переплатить, но получить хороший продукт, который окупит себя с лихвой.
В целом нужно придерживаться баланса «цена — наличие нужных функций — качество». Именно на стыке будет оптимальное решение. Практически любая МИС имеет несколько тарифов с разной ценой. В каждом тарифе — набор функций. Внимательно все изучите, чтобы не переплачивать за тариф, половина возможностей которого вам никогда не понадобятся. Лучше потом поменять тарификацию, чем платить за воздух.
Цена программы складывается из нескольких факторов: тарифный план, раскрученность программы, количество рабочих мест, техподдержка, набор функций. Если говорить о коробочной версии, стоимость начинается с 50 000 рублей, подписка на облако обойдется в 2 000 — 3 000 в месяц.

Если сейчас вам кажется, что клиника пока не большая и продвинутая МИС ни к чему, то через год вы решите масштабироваться, и МИС придется менять. А это долго, сложно и больно: переносить базы пациентов, сотрудников, отчетность и массу других данных, а потом обучать сотрудников — сложная и дорогая задача.

Лучше так: изначально выбрать МИС с возможностью масштабирования и по мере роста клиники подключать дополнительные функции. Например, в самом начале покупаем функционал автоматизации регистратуры и рабочего места врача. Это не дорого, даже если программа относится к разряду топовых. Появились филиалы — подключаем автоматизацию работы с филиалами. Сделали стационар — автоматизируем управление коечным фондом. И так далее, но без смены МИС.

Ни одна клиника не работает в вакууме. Как минимум нужно обмениваться информацией с государственными сервисами — ЕГИСЗ и системой маркировки. Как максимум — с внешними лабораториями, сервисами привлечения пациентов (НаПоправку, ПроДокторов, Zabota), а также электронной медицинской картой, ЕМИАС, ТФОМС (ППО ОМС, ПУМП, ТАСУ) и так далее.

Лучше делать это через МИС, в режиме одного окна, а не настраивать каждую интеграцию при помощи отдельного решения, так как каждая такая доработка выливается в «копеечку».

Коробочные медицинские программы устанавливаются на сервер клиники, там же хранится все содержимое. Облачные доступны по подписке: программа находится на стороннем сервисе, вы лишь получите доступ к личному кабинету. Данные также загружаются на сторонний сервер.

Мы считаем, что в плане безопасности и соблюдения российского законодательства (в частности Постановление Правительства Р Ф от 5 мая 2018 года № 555 «О единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения» и 152 ФЗ «О персональных данных») предпочтительнее именно коробочные МИС. Только если все данные находятся на вашем хранилище, а не в хранилище третьих лиц, можно гарантировать безопасность данных.
Однако облачные МИС тоже пользуются популярностью: ими можно пользоваться в любой точке, где есть интернет, весь backend находится на стороне разработчика, да и стоимость подписки меньше, чем покупка программы  в собственность.

Простой, интуитивно понятный интерфейс — это база и само собой разумеющаяся вещь. Однако не все программы одинаково удобны в использовании: часто бывает, что в меню сложно разобраться, кнопки и разделы расположены в непривычных местах, а обучить сотрудников — целая история. И получается, что МИС брали для облегчения работы, а получается совсем наоборот и работать с программой сложнее, чем без нее.
Почти всеми программами, которые есть на рынке, можно пользоваться в тестовом режиме. Не пренебрегайте такой возможностью — берите тестовый период, попробуйте бесплатные версии — только так вы сможете лично убедиться в том, что МИС действительно удобна в использовании.

Даже с самой стабильной и качественной программой бывают проблемы: что-то работает некорректно, случился баг и прочие «я что-то нажала и все пропало». Они решаются обращением в службу технической поддержки разработчика продукта. Важно, чтобы все проблемы решались качественно и оперативно, ведь неработающая МИС может полностью парализовать работу клиники или отдельного ее участка.

Хорошая поддержка это:

• Работа в режиме 24/7.
• Оперативные ответы — в течение нескольких минут.
• Быстрое решение проблемы — несколько часов.
• Качество решения проблемы — вы больше не возвращаетесь к вопросу, с которым обратились.

Как правило, за отдельную плату доступны такие фишки, как персональный менеджер, приоритетное решение задач (сначала рассматривается ваш вопрос, затем — бесплатные клиенты), работа в праздники и так далее. Часто бывает смысл воспользоваться таким предложением, а на VIP-тарифах такое обслуживание предлагается по умолчанию.

Любая проверенная временем медицинская программа успевает обрасти ощутимым количеством положительных отзывов. Или отрицательных, если с МИС что-то не так. Проверить отзывы не проблема, достаточно сделать соответствующий запрос в интернете — «название МИС + отзывы». Наиболее ценными будут не отзывы на сайте разработчика, а мнения на сторонних площадках — геосервисах, картах, сайтах отзывов.

Дальше объяснять не надо: много положительных отзывов — хорошо, много отрицательных — плохо. А еще советуем посмотреть кейсы о внедрении МИС в работу клиники. Если на сайте разработчика много таких примеров — значит системе доверяют и пользуются ей.

Вот только часть законов и нормативных актов, которым должна соответствовать МИС:

• Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 N 54-ФЗ.
• Постановление Правительства РФ от 5 мая 2018 года № 555 «О единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения» (для клиник, работающих в ЕГИСЗ).
• Постановления Правительства РФ от 28 ноября 2011 года № 977 (дя тех, кто работает в формате телемедицины).
• Федеральный закон 152 ФЗ «О персональных данных».
• Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
• Постановления Правительства от 2 ноября 2020 № 1779 «О внесении изменений в Положение о системе мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения».
• Федеральный закон от 31.12.2017 г. № 487-ФЗ. О внесении изменений в статью 4−7 Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» и статьи 5 и 8 Федерального закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».

Нарушение карается серьезными штрафами и нужно выбирать надежного разработчика, чтобы не иметь проблем с контролирующими органами.

Изучите эти критерии и выбирайте МИС грамотно, чтобы получать максимальную выгоду!