Как рекламировать клинику: требования закона, примеры, топ-9 проверенных инструментов

Написали инструкцию для маркетологов и владельцев клиник
АГЕНТСТВО МЕДИЦИНСКОГО МАРКЕТИНГА АНАСТАСИИ ГРИШКОВОЙ
21.07.2022
Подписывайтесь на наш Telegram канал о фишках медицинского маркетинга
Я руководитель Агентства Медицинского Маркетинга Анастасия Гришкова. Клиенты часто приходят к нам с вопросом: как рекламировать клинику, какой рекламный инструмент сработает лучше всего. Конечно, каждый случай индивидуален: многое зависит от специфики услуг, вашего региона, вашей целевой аудитории. Я подобрала 9 главных инструментов рекламы клиники и расписала плюсы и минусы каждого.

Но сначала…
Требования к рекламе медицинских услуг
Первое и главное требование — соблюдать закон. Реклама клиники — это по сути реклама медицинских услуг. Основные требования к ней прописаны в статье 24 ФЗ 38 «О рекламе». Перечислим их кратко:

  1. Нельзя указывать на конкретные случаи излечения от заболеваний, улучшения здоровья в результате применения медуслуг.
  2. Нельзя благодарить пациентов за то, что воспользовались услугами.
  3. Нельзя создавать представление о преимуществах услуг, ссылаясь на исследования, обязательные для государственной регистрации услуг.
  4. Нельзя утверждать или предполагать, что у потребителей услуг есть какие-то заболевания или проблемы со здоровьем.

Эти требования актуальны также для рекламы методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации.

Также хочу отметить основные принципы медицинской рекламы:

  1. Честность. У клиники должна быть безупречная репутация, иначе пациенты к вам просто не пойдут.
  2. Ненавязчивость, тактичность. Люди разные, болезни разные, психологическое состояние тоже разное. Не ранить неосторожным словом — целое искусство.

Конкретика. Когда люди ищут клинику, им важно зацепиться за конкретные якоря: удобно ли добираться, сколько стоит, есть ли скидки, как долго длится лечение. Все это советую отразить в рекламе.
Как рекламировать клинику: основные инструменты
Вариантов рекламы множество. Перечислю их все, расскажу плюсы и минусы. Выбирайте, пробуйте, комбинируйте!
Этот лендинг разработан нашим агентством — а вот его полный макет.

Таких лендингов у клиники может быть несколько — по одному на каждую услугу или направление (это важно!). Обычно на лендинги запускают контекстную рекламу.

В связке с основным сайтом они работают идеально.

Офлайн-реклама

Все, что не в интернете: реклама в СМИ, листовки, брошюры, рекламные щиты на улицах. Еще вариант — реклама клиники на мероприятиях. Например, проводит городской стадион веселые старты — станьте спонсором, закажите рекламную растяжку на стадионе.
Офлайн-реклама лаборатории
Плюсы:

  • Пациенты зрелого возраста не так часто сидят в интернете. Офлайн-реклама им привычнее. Если это ваша целевая аудитория — это ваш метод.
  • Офлайн-рекламу можно повторять сколько угодно раз, чтобы она запомнилась людям. Здесь правило простое: кто на слуху — к тому и идут.

Минусы:

  • Если ваша клиника и ваши услуги рассчитаны на более молодую аудиторию, вы рискуете до нее не дотянуться. В этом случае лучше заказать рекламу клиники онлайн.
  • Не стоит ждать, что вложив один раз деньги в рекламу на радио или ТВ, вы сразу получите толпу пациентов. Такие рекламные кампании стоит проводить регулярно — только тогда от них будет польза в виде роста узнаваемости. Как отследить рост узнаваемости? Достаточно просто — отслеживайте число брендовых, то есть содержащих название клиники или врача, запросов в сервисе «Яндекс.Вордстат». У нас есть инструкция на эту тему — скачать ее можно тут.

Реклама в медицинских изданиях

Вы наверняка их знаете: это офлайн- и онлайн медицинские журналы для врачей и руководителей клиник.

Плюсы:

  • Реклама в таких изданиях работает на узнаваемость бренда.
  • Можно завести полезные знакомства в медицинской среде, получить приглашения на профессиональные конференции и форумы.

Минус:

Пациенты такие журналы не читают. Но их часто выкладывают на ресепшн клиник, где скучающие в ожидании приема люди могут с ними ознакомиться. И с вашей рекламой тоже.

Контекстная реклама

Один из проверенных и популярных видов рекламы онлайн. Ваша реклама будет показываться людям, которые набирают в поисковике запрос — например, “записаться к офтальмологу”.
Первая строчка — это контекстная реклама
Обратите внимание, реклама показывается в первых строчках — у вас преимущество перед обычными сайтами. Простому пользователю все равно, реклама это или нет. Он увидит предложение и кликнет по объявлению — цель будет достигнута.

Плюсы:


Минусы:

  • Чтобы реклама работала, нужно привести сайт в порядок. Если сайт неудобный, несовременный, люди кликнут по объявлению, а потом могут покинуть ресурс, и вы потеряете деньги.
  • Высокая конкуренция — другие клиники тоже прекрасно понимают преимущества этого вида рекламы.
  • Риск нарваться на неопытного специалиста и впустую потратить бюджет.

SEO-продвижение сайта

Это не совсем реклама — скорее способ продвижения. Помните, в предыдущем разделе говорили, что контекстная реклама показывается в первых строчках поисковой выдачи, а затем уже идут обычные сайты? Так вот чтобы сайт клиники был на первой странице, и нужно SEO. Это целый комплекс мер по оптимизации, которые улучшат сайт и в итоге приведут вам пациентов.

Плюсы:

  • Устойчивые позиции в топе выдачи. Не секрет, что пользователи просматривают в основном топ — первые две страницы, дальше уже почти не заходят.
  • Трафик на сайт. Чем он больше — тем больше клиентов и лучше показатели сайта.
  • Качественный сайт, который соответствует требованиям поисковых систем и запросам пользователей.
У нас есть полный список требований к медицинскому сайту — смотрите в нашем чек-листе.
Минусы:

  • В отличие от контекстной рекламы, это долгосрочный способ продвижения. Результаты будут не сразу — спустя несколько месяцев минимум.
  • SEO нужно заниматься постоянно, чтобы поддерживать достигнутые результаты.

Таргетированная реклама в соцсетях

Таргетированная реклама показывается вашим потенциальным клиентам прямо в ленте новостей с пометкой «Реклама». Обычно в таком формате рекламируют конкретные предложения клиники: скидки и акции, новые услуги, новое оборудование и т. д.
Вот такая таргетированная реклама показывается у меня в ленте ВКонтакте
Подпишитесь на рассылку и получайте на почту свежие актуальные статьи
Нажимая на кнопку «Подписаться на рассылку», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Реклама в сообществах по интересам

Это могут быть группы в соцсетях, каналы в Телеграм, проффорумы, где может сидеть ваша целевая аудитория. Например, если у вас ЛОР-клиника — ищите места, где собираются люди с проблемами со слухом. Если хотите привлечь пациентов родного города — идите в городские паблики типа «Подслушано Пенза». Затем напрямую связывайтесь с администратором и предлагайте свою рекламу.

Плюсы:

  • Более теплая целевая аудитория — теплее, чем рандомные люди в соцсетях.
  • Дополнительный источник трафика на сайт — вы же дадите ссылку.

Минусы:

  • В таких сообществах, как правило, своя теплая ламповая атмосфера. Агрессивная реклама в лоб вряд ли понравится участникам. Поэтому сначала станьте своим, пообщайтесь, потом уже аккуратно продавайте.

Реклама в медицинских агрегаторах

В интернете есть сайты, где люди ищут врачей и записываются на прием онлайн. Вы наверняка их знаете — это «Про Докторов», «На Поправку» и т. д. На этих сайтах можно бесплатно добавить компанию и врачей клиники в каталог, указать цены и контакты. Но поскольку ресурсы очень популярны среди пользователей — есть смысл использовать все рекламные возможности. Например, спецразмещение в рейтинге, платное продвижение и пр.
В рейтинге офтальмологов Нижнего Новгорода первым стоит рекламный блок
Плюсы:

  • Сайты поиска врачей очень популярны. Они показываются на первых местах в результатах поиска Яндекса или Google, поэтому многие пользователи сразу идут туда.
  • На таких сайтах богатый функционал. Самое главный плюс — пациент может записаться на прием к вам онлайн.
  • Возможность выбрать лучшего врача на основе отзывов пациентов делает эти сайты очень трастовыми в глазах пользователя. Ведь по сути они заменяют советы друзей и знакомых.

Минусы:

  • Высокая конкуренция и небольшой поток пациентов, масштабировать который при желании практически невозможно.

Партнерская реклама или кросс-маркетинг

Я называю так любые рекламные активности, которые вы делаете в связке с партнерами. Например, обмен постами в группах ВКонтакте или Телеграм-каналах, взаимные рекомендации, совместные конкурсы или акции. Главное — чтобы каждый из партнеров получил свою выгоду.
Коллаборация разработчиков МИС и сервиса НаПоправку. МИС рекламирует сервис, у сервиса на стене партнерский пост от МИС
Плюсы:

  • Привлечение новой аудитории, которая о вас не знала.
  • Возможность бесплатно — а такая совместная реклама обычно бесплатна, по бартеру — рассказать о своих предложениях.

Минусы:

  • Нужно подбирать партнеров, более или менее равных по показателям. Например, у вас в Телеграм канале 10 000 человек, у соседней клиники — 500. Вам будет не выгодно такое сотрудничество.
В нашем Телеграм-канале вы найдете полезные чек-листы по созданию продающего сайта клиники, работе с отзывами пациентов и другие полезные материалы.

Реклама у блогеров

Вы наверняка видели, как популярные блогеры делятся впечатлениями о посещении клиники или пробуют на себе различные процедуры? В таких публикациях обычно указана ссылка на сайт клиники или ее аккаунт в соцсетях. Это и есть реклама.
Пример рекламы клиники у блогера в Телеграм
Плюсы:

  • Привлечение лояльной аудитории — подписчиков блогера.
  • Такая реклама воспринимается более органично — как нативный рассказ человека о посещении клиники.
  • Возможность не платить за рекламу. Подарите блогеру услугу бесплатно — взамен он прорекламирует вашу клинику.

Минусы:

  • Пользователи стали искушенными и все меньше доверяют лидерам мнений. Особенно блогерам-миллионникам, которые живут на доходы с рекламы и рекламируют все подряд. Лучше всего найти блогеров с не такой большой, но лояльной аудиторией — от 1 000 до 100 000 подписчиков.
  • Высокий риск — сложно заранее спрогнозировать результат от рекламы у того или иного блогера.
У кого заказать рекламу клиники
Вариантов несколько:

  1. Делать самому. Это дешево, но трудозатратно и рискованно. Трудозатратно — потому что придется разбираться в тонкостях продвижения самому, не оставляя времени на непосредственные задачи. Рискованно — потому что без опыта можно наделать ошибок и потратить рекламный бюджет впустую.
  2. Поручить штатному медицинскому маркетологу. Это его прямая обязанность — находить подрядчиков, ставить задачи, следить за выполнением KPI. Однако штатные маркетологи клиник чаще всего перегружены задачами и не могут вырваться из рутины для решения новых. А строить целый отдел маркетинга нерентабельно.
  3. Отдать на аутсорс рекламному агентству. Но не обычному агентству широкого профиля, которые часто не знают медицинской специфики и не имеют достаточно опыта, а именно агентству медицинского маркетинга. Ведь не зря же мы лечим зубы у стоматолога, а сердце — у кардиолога. Каждый должен заниматься своим делом.

У нас в Агентстве медицинского маркетинга есть большой опыт в применении рекламных инструментов: контекстной рекламы, SMM, email-маркетинге, построении сквозной аналитики и медицинском маркетинге в целом. Обращайтесь, приведем и вам новых пациентов!
Обсудим ваш проект?
Ваше имя
Сайт клиники
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Понравилась статья? Делитесь ею в соцсетях
Читайте также