Сайт ПроДокторов: что это, как работает, как пользоваться клинике и врачам, результаты

Меня зовут Анастасия Гришкова, я руководитель Агентства Медицинского Маркетинга. В новой статье расскажу все о сайте ПроДокторов: со скринами, инструкциями, советами, все как мы любим.

Сайт ПроДокторов — это медицинский агрегатор информации о клиниках и врачах. В этом сервисе собирается вся основная информация о клиниках и врачах: название, регион, контакты и время работы, отзывы, расценки.

Зачем нужны медицинские агрегаторы, в частности сайт ПроДокторов?

1. Для клиники — приводит пациентов. Проведем эксперимент. Наберем название клиники в поисковой системе Яндекс. Что у нас показывается в первых строках?

Сайт ПроДокторов будет в топе всегда — это огромный трастовый ресурс. Это значит, что часть пациентов скорее найдет вашу клинику через этот сервис.
Представьте ситуацию: человек нашел вашу клинику именно через ПроДокторов. Изучил отзывы, почитал о врачах, посмотрел расценки. Вроде все устраивает, надо записываться! А тут и кнопка записи на прием есть — чтобы ковать железо, пока горячо, пока пользователь не передумал. Стоит отметить, что кнопка записи на прием есть не у всех клиник, а только у тех, кто заключил договор с ПроДокторов. Еще больше возможностей дает платное спецразмещение на ПроДокторов, но с ним надо быть аккуратным. На этом остановимся чуть дальше.

2. Для пациентов— помогает найти врача и клинику. На сайте публикуются отзывы пациентов. Они самостоятельно могут размещать отзывы о клинике и врачах. А другие пациенты будут их читать и на основании отзывов принимать решение — записываться в вашу клинику или нет.

То есть по сути это современный вариант сарафанного радио из серии «А посоветуй мне врача…». Раньше мы все спрашивали совета у друзей и знакомых, а сейчас нам «советуют» медагрегаторы, которые аккумулируют информацию о врачах и клиниках и ранжируют их на основе рейтинга, который складывается из оценок других людей.
Чем больше хороших отзывов — тем больше у пациентов лояльность и доверие. Также можно мотивировать ваших пациентов оставлять отзывы о клинике или врачах, чтобы повысить рейтинг.

Инструкция для врачей находится здесь: нужно отсканировать QR-код со страницы и написать свои ФИО и город в Telegram-чате или WhatsApp.

Инструкция, как зарегистрироваться клинике на проДокторов, находится здесь: нужно написать название клиники и полный адрес на e-mail lpu@medrocket.ru.
Регистрация на сайте бесплатна.

Сделали обзор личного кабинета клиники на ПроДокторов на примере нашего клиента.

1. Можно видеть все отзывы, отвечать на них и даже лично пообщаться в чате с пациентом:

2. Можно добавлять и удалять врачей. Если врач уже зарегистрирован в системе, она покажет его, останется только добавить. Это все равно что принять на работу специалиста.

Представитель клиники может редактировать в профиле врача его специальность, стоимость приема (включая скидку и клубную цену), онлайн-запись — активировать или нет, нюансы приема — на дом, онлайн, возраст пациента.

Если врач уже был зарегистрирован в системе и сам заполнил информацию, клиника не может править его квалификацию — специальность, ученую степень, категорию, стаж работы. Это может делать только сам врач.
Если врач больше не работает в вашей клинике — вы можете удалить его из кабинета клиники (и с сайта клиники тоже!), при этом его личная страница на сервисе ПроДокторов останется.

3. Можно редактировать цены на услуги, добавлять акции и срок их действия.

4. Можно видеть всю финансовую информацию — сколько денег на балансе, сколько денег потрачено в течение месяца и на что конкретно.

5. Можно мониторить историю записей на прием в личном кабинете клиники.

Теперь разберем, что может быть в ЛК врача — как самостоятельно работающего, так и состоящего в штате клиники.

1. Основная информация о враче: нужно заполнить специальность, научные достижения, категорию, стаж. Обязательно предоставить документы — тут строгая модерация. Таким образом на сервисе только проверенные специалисты — никаких мошенников без дипломов.

2. Профиль лечения: можно указать болезни, которые лечит врач. Тогда при поиске по конкретным заболеваниям будет показываться профиль вашего врача.

3. Фото и документы. Можно загрузить профессиональные документы, чтобы не только администрация сайта не сомневалась в ваших компетенциях, но и сами пользователи, будущие пациенты. Вот список документов и требования к фотографиям.

4. Образование. Можно указать тип образования, вуз, специальность, год окончания.

Также не лишней будет информация о курсах повышения квалификации:

5. Опыт работы. Здесь стандартно: указываем период, место работы и должность.

6. QR-код для визиток для сбора отзывов — полезная штука для увеличения числа пациентов. Просто давайте визитки тем кто пришел на прием, и просите оставить о вас отзыв.

Еще один плюс сервиса — если вы заполнили профиль клиники или врача недостаточно или неправильно, сервис даст автоматические советы по улучшению профиля: что нужно исправить прямо сейчас и обязательно, что желательно, а что сделано верно.

Выше мы писали о возможности спецразмещения на особых условиях. Рассмотрим подробнее, за что сервис берет оплату.
На ПроДокторов все доктора ранжируются по рейтингу. Человек заходит в рейтинг, например, флебологов, кардиологов и др. и видит топ специалистов. Чем выше рейтинг врача и больше отзывов у него — тем выше место. Но с помощью спецразмещения можно сделать так, чтобы ваш врач или клиника показывались выше по определенной локации, болезни или диагностике.

Действует аукционная система: чья ставка будет выше — тем выше будет показываться страница врача или клиники.

Кого стоит продвигать в спецразмещении? Конечно, уже заполненные карточки с хорошим рейтингом, с большим количеством отзывов.

И наоборот, если у врача или клиники мало отзывов, они отрицательные, карточка плохо заполнена — есть риск слить деньги, так как показы на первых местах будут, а записей к этому специалисту — нет.

Сколько стоит спецразмещение? Зависит от уровня конкуренции. Чем она выше — тем больше ставка. Например, рекомендованная ставка для врача-косметолога — 623 рубля, если продвигать его по всей Москве! На этом фоне рекомендованные 42 рубля для флеболога с приоритетным показом только в определенной локации смотрятся скромно и приятно.

…а также от района города. Взять Москву— если выбрать пациентов только из Центрального округа, рекомендованная ставка будет 41 рубль. А если выбрать все районы из общего списка — уже 623 рубля!

Один привлеченный пациент обходится клинике в 480 рублей. Частному врачу — в 240. Оплату сервис берет только за реальную запись с сайта, не просто за лид. Посмотрите на скрин ниже — там где пациент не записался — сумма не списывается. Все честно.

Иногда клиники размещают у себя на сайте баннер ПроДокторов, предполагая, что это будет повышать доверие пациентов. С одной стороны да, это может быть еще одним социальным доказательством на сайте клиники наряду с мед. лицензиями, отзывами и т. д.

Но важно понимать, что этот баннер является активной ссылкой на сайт мед. агрегатора ПроДокторов. И каждый клик по этой ссылке будет уводить посетителей с сайта клиники на сайт ПроДокторов. Вопрос — зачем клинике бесплатно отдавать свой трафик мед. агрегатору? Особенно острым этот вопрос становится, когда клиника вкладывает значительные силы и средства в привлечение трафика на свой сайт.

Случай из практики — у нас есть клиент, который вкладывает в SEO и контекстную рекламу порядка 500 тыс ₽ в месяц. Ну и зачем этой клинике бесплатно дарить посетителей своего сайта мед. агрегатору ПроДокторов, если пациенты могут спокойно позвонить или оставить заявку на сайте клиники?

При этом у нашего клиента также заключен договор с ПроДокторов, где он платит 480 ₽ за каждую запись в клинику. Теоретически можно представить такую ситуацию: сначала клиника вкладывает средства в привлечение посетителей на свой сайт, а затем, разместив яркую активную ссылку на ПроДокторов в футере своего сайта, отправляет их на ПроДокторов, где они могут оставить заявку и клиника должна будет еще и за нее заплатить 480 ₽. Выглядит как страшный сон)

Если ваша клиника только открылась, многостраничный сайт еще в стадии разработки и трафика там нет или вместо сайта у клиники одностраничный лендинг-визитка — то да, разместить ссылку на агрегатор можно и даже нужно. Это будет еще одним фактором социального доверия к вашему сайту. При этом важно также провести качественную работу на стороне сайта агрегатора — собрать отзывы пациентов, сделать активной кнопку записи на прием и настроить интеграцию с МИС, чтобы свободные окошки в расписании врачей отображались на сервисе. Тогда вся эта история будет работать в "жирный" плюс, а не минус.

Насколько эффективен этот сайт как способ привлечения пациентов? Стоит ли вкладывать время (и деньги, если есть желание), есть ли отдача? Посмотрим на реальных результатах наших клиентов.
В нашем кейсе продвижения стоматологии и ортодонтии мы наглядно показываем, сколько денег в кассу клиники приводит тот или иной канал.

За 1 отчетный месяц мы привели клиенту 25 лидов с сервиса ПроДокторов. Записавшиеся пациенты принесли клинике 221 020 рублей в кассу. Средний чек — 7621 рубль.
И это при том, что на продвижение было потрачено всего 4500 рублей! Такие лиды обходятся дешево и дают отличный ROI (окупаемость инвестиций) — 1473%.
А вот результаты работы сервиса ПроДокторов в динамике для региональной стоматологии — за все время на спецразмещение было потрачено 63 000 тыс, а получено 4 415 000! Это очень достойный результат!