Тренды медицинского маркетинга-2025: примеры, кейсы, как применять

Основные тренды медицинского маркетинга остаются неизменными. Используйте омниканальность, считайте ROI, работайте с отзывами — они приведут вам пациентов. Но в диджитал появляются новые каналы, оживают хорошо забытые старые, все это дополняет друг друга. Задача маркетолога и владельца клиники — не упускать эти тренды.

Я руководитель Агентства Медицинского Маркетинга Анастасия Гришкова, мы специализируемся на продвижении медицинских клиник и стоматологий. Расскажу, как тренды мед. маркетинга нужно использовать в 2025 году, и для наглядности покажу пример применения каждого.

В 2025 году не стоит рассчитывать на один рекламный канал. Реклама — это территория бесконечных тестирований: нельзя сходу сказать, какой канал подойдет именно вам. Да и каналы рекламы связаны между собой. Запускаешь контекстную рекламу — ведешь ее на сайт, значит сайт должен быть SEO-оптимизирован и насыщен коммерческими блоками, кнопками записи на прием. Общаешься с пациентами в соцсетях — потом догоняешь их ретаргетингом. Поэтому ограничиваться одним каналом коммуникации просто не получится.

Какие это могут быть каналы? Любые — контекстная реклама, SEO, емейл-рассылки, рассылки в WhatsApp, SERM-стратегия, медийная реклама… Мы уже 8 лет выстраиваем измеримую и управляемую систему привлечения пациентов в частные медцентры из разных городов России —  рассмотрим те, которые лучше всего работают, согласно нашему опыту. 

Пример применения тренда
При продвижении региональной стоматологии мы использовали связку из трех каналов: контекстная реклама в Яндекс Директ + лендинг + квиз. Ранее мы пробовали вести рекламу напрямую на квиз, но CPL (цена лида) была высокой — около 3000 руб., для  стоматологии это дороговато. Решением стало вести трафик не напрямую на квиз, а на лендинг с квизом. Это сработало намного лучше — конверсия в запись на прием составила 56%.

Вы наверняка их знаете — «ПроДокторов», «На Поправку» — для всех мед центров, и специализированный — 32top для стоматологии.

Все агрегаторы — популярные трастовые ресурсы, они показываются в топе выдачи. Если потенциальный пациент наберет в поиске название услуги в определенном городе, после Яндекс Услуг он увидит названия агрегаторов, а уж потом, и не факт что на первой странице —  ваш сайт. Так уж устроены поисковики — крупные сайты с множеством страниц имеют приоритет в выдаче.

Рекомендуем обязательно регистрироваться в агрегаторах (если еще не), заполнять карточки врачей и клиники, собирать отзывы. Что ценно — на этих сайтах есть ссылка на сайт клиники и кнопка записи на прием. То есть человеку даже не надо искать ваш сайт, чтобы записаться. А еще пациенты могут оставлять там отзывы, которые тоже можно использовать для продвижения (но об этом чуть ниже).

Пример применения тренда 
Мы оказываем своим клиентам услуги регистрации и продвижения на медагрегаторах. За один месяц в региональную стоматологию из Перми пришли 25 лидов с портала ПроДокторов, 6 лидов из 32 ТОП, 3 лида — с сайта НаПоправку. Клиника получила с этого канала за месяц 235 970 рублей в кассу. А бюджет на размещение был всего 7000 рублей. Разница очевидна!

Это  Яндекс Карты, Google Maps и 2GIS. Все знают их принцип и не раз искали там организацию, город, прокладывали маршрут. Если вашей клиники еще нет на геосервисах —  надо срочно это исправлять. Даже бесплатно можно зарегистрировать клинику, указать ссылку на сайт, необходимую информацию, а платно — покупать приоритетные показы, обозначать клинику специальными метками и многое другое.

А еще в геосервисах есть бесценная возможность собирать отзывы пациентов. Это поможет понять реальный рейтинг клиники, обозначить слабые места и точки роста, отвечать на отзывы. Например, собственник может и не знать, что администратор Марина хамит пациентам — а в отзывах прочитает и сделает Марине внушение.

Пример применения тренда 
Вот статистика по нашему постоянному клиенту. За 8 месяцев этот канал принес клинике 3 959 999 руб., а расходы на него составили всего 73 745 руб. Но стоит отметить: эти результаты взялись не просто так, сначала надо раскрутить карточку компании и мотивировать пациентов оставлять отзывы. 

И сразу небольшой кейс по сбору отзывов. Недавно мы взяли интервью у клиента, собственника стоматологии, которому мы на системной основе помогаем собирать отзывы.

Пациенты, побывавшие в клинике,  получают 1 раз в неделю несколько вопросов в сообщении WhatsApp. Мы спрашиваем, понравилось ли им обслуживание в клинике, и если понравилось — предлагаем оставить отзыв на 2GIS. Предлагать оставить отзыв могут и ваши администраторы, и сами врачи — лишь бы это не было навязчиво. Отзыв — дело добровольное!

Подчеркнем, что в сборе отзывов крайне важна системность и регулярность — рекомендуем отлаженный процесс в клинике или на аутсорсе, у надежного подрядчика.

Не такой уж сверхновый тред, но тем не менее многие про него забывают. Виджеты бывают разные — калькуляторы, онлайн-чаты, обратные звонки. По сути это кнопка или окно, которое встраивается в код сайта. В медицине, по нашему опыту, лучше всего работает виджет записи на сайт.

Без кнопки онлайн-записи сайт клиники вообще невозможен, я считаю. Вот пришел посетитель на сайт, посмотрел страницы услуг, изучил цены иии… что? Не стоит наивно думать, что он будет настолько заинтересован, что станет самостоятельно искать контакты и звонить. Большинству намного проще найти привычное окно записи и ввести свои данные. Если такого нет, человек может уйти к конкурентам, у которых этот виджет  установлен, и записаться к ним.

Пример применения тренда
Мы рекомендуем устанавливать виджеты онлайн-записи всем своим клиентам. Он может выглядеть так:

Или так:

Если использовать готовое решение, то стоит этот виджет недорого — в районе 10 рублей за запись одного пациента, а польза от него колоссальная — ведь тут пациенты могут записаться в клинику 24/7, минуя администратора. Плюс, виджет не болеет, не уходит в отпуск и у него не бывает плохого настроения 😉

Квиз — это тоже виджет, но более сложный. Представляет собой окно с вопросами, которое помогает отсеять нецелевых пациентов и помочь посетителям выбрать нужную ему услугу. Квиз изначально использовали для повышения конверсии сложных услуг — стоматологии, ортодонтии, нейрохирургии и т. д. Но сейчас его применяют в любой отрасли медицины.

Пример применения тренда
Один из первых наших квизов мы установили у на сайт клиники нейрохиругии еще в 2021 году, когда проводили редизайн сайта (да, мы такое тоже умеем!). У клиента очень сложная услуга — лечение опухолей гамма-ножом, она подходит далеко не всем, поэтому квиз помогал отсекать ненужные заявки и экономить время администраторов. Он состоит из трех вопросов, по ответам на которые администратор или тот, кто разбирает ответы с квиза, понимает, нужна ли человеку услуга или нет.

На многих сайтах квиз показывает отличные результаты. Из 205 заявок с квиза 36% оказались качественными, 28% стали пациентами клиники и принесли реальный доход в кассу.

Интересный канал продвижения — вы договариваетесь с лидером мнений, а он рекламирует вашу клинику. Такая реклама может быть нативной или прямой, вы можете заплатить блогеру или предоставить бесплатные процедуры — как договоритесь. Плюс в том, что люди доверяют лидерам мнений — не зря они так называются. Если такая звезда лечится в конкретной клинике — они вполне могут последовать ее примеру.

Пример применения тренда
Наша коллега Анна Околович, Founder агентства Сила перемен, поделилась кейсом работы с врачом-косметологом, который работает в московских клиниках премиум-сегмента с чеком на услуги выше среднего.

В рамках продвижения агентство закупило рекламу у блогеров в Телеграме. Были реализованы две рекламные подачи:

• Первая — с акцентом на советы, как сохранить молодость.
• Вторая — с теми же тезисами, но с добавлением интерактива в виде разбора фото блогера, на который давалась ссылка. Вторая по эффективности работала лучше, создавая дополнительно контент на канале, который вовлекал людей.

Также добавили к подаче проведение конкурса.

На рекламу у блогеров было потрачено 43 840 рублей, пришло 223 человека с учетом отписок. Средняя цена подписчика составила ~196 рублей.

Кроме того, на канале врача выросли охваты — сейчас на закупах они составляют около 100%. Появились комментарии — люди предлагают свои фото на разбор, им интересно участвовать.

Если ваша клиника страдает от нехватки пациентов — обращайтесь, будем лечить! Опытная команда медицинских маркетологов соберет анамнез, запустит диагностику и подберет правильное лечение!