Обзор сервиса Зун, как работает, зачем нужен, честные отзывы о Zoon

В Агентстве Медицинского Маркетинга рассказали, что такое Zoon, для чего он нужен бизнесу и клинике. Есть ли эффективность, жалобы и отзывы на Зун
АГЕНТСТВО МЕДИЦИНСКОГО МАРКЕТИНГА АНАСТАСИИ ГРИШКОВОЙ
25.12.2023
Подписывайтесь на наш Telegram-канал о фишках медицинского маркетинга
Меня зовут Анастасия Гришкова, я руководитель Агентства Медицинского Маркетинга. В одной из прошлых статей я писала о том, как мы работаем с сервисом «ПроДокторов», а сейчас расскажу о другой площадке — Zoon. В конце — небольшое расследование о сервисе по опыту работы наших клиентов, чтобы вы сами решили, стоит ли им пользоваться.

Вывести собственный сайт клиники в топ по ключевому запросу — долгая и дорогая история. Верхние строчки выдачи заняли агрегаторы и специальные сервисы, которые часто перехватывают львиную долю трафика. Это не хорошо и не плохо, к тому же можно разместить клинику на таком сервисе и получать оттуда целевых посетителей.

Что такое Zoon и как устроен сервис

В отличие от того же «ПроДокторов» и других медицинских агрегаторов, Zoon — более общая история. Здесь размещаются не только медицинские учреждения, но и компании других сфер, от ресторанов до автосервисов.

Все работает так: у компании на витрине сервиса есть карточка, а потенциальные посетители могут записаться на прием, посмотреть расписание, конкретных специалистов, а также оставить свой отзыв.
Так выглядит поисковая выдача по запросу «терапевт нижний новгород»: если зайти по ссылке, указанной стрелкой, вы попадете в витрину
Вот что увидит пользователь, который перейдет по ссылке:
Терапевты города Нижний Новгород в Zoon

Как работает Zoon для пациента

Путь пациента выглядит примерно так: он набирает в поисковике определенный запрос («стоматолог Москва», «гинекология Иваново», «Ника Спринг Нижний новгород отзывы») и видит в топе «Яндекса» или Google ссылку на Zoon. Проходит по ней, выбирает варианты и записывается на прием. Он может сделать это, перейдя на сайт или позвонив по указанному телефону. После приема пациент может оставить отзыв о клинике или специалисте.

Есть другой вариант: пациент заходит на сайт Zoom и ищет услугу уже внутри площадки. Поиск можно вести по названию медицинского учреждения, услуге, специалисту и так далее.

На каждое медицинское учреждение в каталоге есть карточка с подробной информацией: режимом работы, перечнем и описанием услуг, специалистами, ценами и другими данными. А еще есть отзывы об учреждении, услугах и конкретных врачах.
Информация в карточке медицинского учреждения

Как работает Zoon для клиники

Из предыдущего раздела ясно одно: в итоге пациент приходит в клинику и записывается на прием через сервис Zoon. Если не вдаваться в технические подробности работы поисковых систем, все устроено так, что сайт сервиса всегда будет в топе и на него идет огромный поток органического трафика. Сайту локальной клиники куда труднее занять такие позиции в выдаче. Поэтому гораздо вероятнее, что пациент попадет из поиска сюда, а не на ваш сайт.

Вывод простой: если разместить клинику на сайте сервиса, можно привлекать пациентов оттуда. К тому же на Zoon есть бесплатное размещение с неплохим функционалом для продвижения, а также платные инструменты, которые позволяют привлекать еще больше пациентов.

Что есть в бесплатном варианте размещения
У сервиса есть несколько пакетов услуг. Самый простой — бесплатный тариф «Стандарт». Он включает создание карточки клиники и позволяет:

  • Добавить общую информацию о клинике: контакты, телефоны, время работы.
  • Загрузить прайс-листы с ценами на услуги и акциями.
  • Отвечать на отзывы пациентов.
  • Анализировать активности конкурентов.
  • Получить доступ к статистике и аналитике для определения эффективных источниках пациентов.
Дополнительные возможности платного размещения
Кроме бесплатного размещения здесь есть опции, за которые придется доплатить. Для этого можно подключать дополнительные пакеты услуг, всего их 4:
Пакеты платного размещения
Что дают платные пакеты размещения:

  • Приоритетный показ компании в общем каталоге: карточка будет оформлена графически и показана в специально выделенных местах, пациент точно ее не пропустит.
  • Карточка клиники будет показана в карточках конкурентов. А если еще доплатить, то в вашей карточке конкурентов не будет. Правда, соперники могут доплатить за то же самое.
  • Размещение на сайтах партнеров сервиса, например в картах.
  • Коллтрекинг для отслеживания заявок по каналам.
  • Детальная статистика по карте пути пациента: откуда пришел, какие целевые действия совершал.
  • Возможность разместить фото компании и даже организовать 3D-экскурсию.
  • Приоритетную техническую поддержку специалистами сервиса.
  • Модуль управления репутацией для ответов на отзывы пациентов.
  • Автоматизированный сбор отзывов.
  • И так далее.

Пакеты дополнительных услуг стоят от 5 000 рублей. Точную стоимость нужно уточнить у специалистов сервиса.

Как добавить клинику в сервис

Здесь все очень похоже на «ПроДокторов» и другие похожие площадки. Сразу сообщим: ваша клиника, скорее всего, уже есть в сервисе. Причина проста: владельцы сервиса могут делать это сами, взяв информацию из общедоступных источников при условии, что соблюдаются все законодательные ограничения.
Скорее всего, ваша клиника уже есть в Zoon
Поэтому можно начать с поиска вашей клиники в каталоге:
Находим наше ЛПУ в каталоге и получаем доступ
Либо через меню «Добавить организацию»:
Можно начать с добавления организации через специальное меню
Мы рассмотрим добавление клиники через меню «Добавить организацию». Первичная регистрация простая: нужно название и категорию клиники, контакты и ссылку на сайт.
Первый этап добавления клиники
После проверки информации вам будет предоставлен доступ в личный кабинет, где можно управлять контентом и подключать платные пакеты продвижения.
Так выглядит личный кабинет компании в сервисе Zoon
Подпишитесь на рассылку и получайте на почту свежие актуальные статьи
Нажимая на кнопку «Подписаться на рассылку», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Отзывы о Zoon: наше расследование

Казалось бы, сервис как сервис, типа Продокторов, на который мы делали обзор ранее. Но есть нюансы. Недавно наши клиенты начали жаловаться и писать негативные отзывы о Зун. Основная их претензия — Зун предлагает своим клиентам делать сайты — называют их лего-сайтами. Это самые простые сайты, сделанные на конструкторе по шаблону: шапка, услуги, цены. Многого из того, что должно быть на нормальном продающем сайте, там нет.
Эти сайты, по словам наших клиентов и других маркетологов — негативные статьи о Зун появлялись еще в 2019 году — внедряются в поисковую выдачу и получают нехилый трафик.
Например, у нашего клиента по запросу «клиника градиент» показывался сайт от Зун:
Клиника была недовольна. Но это, по ее словам, меньшее зло…
А самое интересное — на сайтах от Зун показываются совсем другие номера, чем на родных сайтах! И в Гугл и Яндекс картах тоже, если Зун получает доступы.

Сравните номер на сайте от Зун:
Номер на сайте от Зун: негативные отзывы
И номер на родном сайте клиники Градиент:
Совсем другой номер
Может, это совпадение? Послушаем других клиентов:
Негативный отзыв о сайте от Zoon
И еще мнение:
Негативный отзыв о сайте-дубле
И еще:
Негативный отзыв о сайте от Зун
Что же в этом такого? С точки зрения seo из-за дубля основной сайт просто теряет жирную ссылку. По мнению наших клиентов, такие подменные сайты и номера помогают Зуну привлекать трафик, а потом доблестно отчитываться: вот, мы сделали, привлекли столько-то посещений и звонков, мы молодцы. Но если бы не было сайта-дубля, клиенты зашли бы на родной сайт!

Действительно, мы столкнулись с этой ситуацией. Одному нашему клиенту по такой схеме Зун регулярно приводил около 300 звонков в месяц — так следовало из их отчетов. А когда мы поставили свои подменные номера на Яндекс и Гугл Карты — количество звонков резко упало до 15−20 в месяц. Получается, они выдавали результаты из этих гео сервисов — а это реально хороший инструмент, вот тут подробнее о нем — за свои. Это, по моему мнению, фактически продукт из ничего.

Анастасия Гришкова
Руководитель Агентства Медицинского маркетинга
Как выяснилось, в подобных схемах Зун обвиняли еще несколько лет назад:
Негативные отзывы о Zoon
Представители бренда отвечают на этот вопрос на собственном сайте. По их словам, все хорошо и правильно:
Все так сложно, все так просто…
Что ж, эти объяснения логичны, но почему просто не сделать коллтрекинг, а не городить огород? Сейчас подменный номер можно сделать даже через сервисы Яндекса.

Были и еще претензии от наших клиентов, не такие серьезные, но все же. Например, про шаблонность отзывов:
Клиент недоволен — по ее мнению, отзывы пишутся по одному шаблону и не читаются
Вот такие негативные отзывы о Zoon и комментарии клиентов мы услышали. Не претендуем на истину в последней инстанции, но все же стоит иметь в виду этот шлейф негативных отзывов, если планируете с ними работать.

А мы в Агентстве медицинского маркетинга поможем создать страницы клиники на проверенных сервисах, с которых идут трафик и лиды. Заполните форму ниже — обсудим ваш проект!
Обсудим ваш проект?
Нажимая на кнопку «Обсудить проект», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Читайте также