Идеальный момент для запуска рекламы стоматологии — не тогда, когда вы думаете

Итак, вы открываете стоматологическую клинику. Встает вопрос: в какой момент можно начинать заниматься рекламой и продвижением? Сделаете это чуть раньше, чем нужно — и пациенты попадут на полуготовый сайт, понажимают неработающие кнопки и уйдут к конкурентам. Позже — врачи будут сидеть без работы, пока реклама начнет приносить эффект.

Меня зовут Анастасия Гришкова, я руковожу Агентством медицинского маркетинга. Мы с командой продвигаем стоматологии через несколько каналов. У каждого своя специфика, в том числе — момент запуска на определенном этапе открытия. Наружная реклама может стартовать в один момент, контекст — в другой. В статье поделюсь нашим опытом и расскажу, как здесь все устроено.

Работа делится на 3 больших этапа: поиск помещения, ремонт и установка необходимого оборудования, и, собственно, запуск клиники. Важный рубеж — момент, когда помещение найдено и уже имеется конкретный адрес и геолокация. Ниже расскажем, почему это важно.

Параллельно офлайн-работам по открытию стоматологии идет большой пласт работ в интернете: создание сайта, регистрация на геосервисах, медицинских агрегаторах и в социальных сетях. Это уже можно назвать частью продвижения клиники.

Мы расскажем о том, в какой момент запускать рекламу в разрезе каждого канала и будем придерживаться хронологического порядка.

Как мы писали выше, получение адреса — переломный момент в рекламе клиники. Немалую часть работы можно сделать только после того, как вы окончательно определились с помещением. Это, к примеру, регистрация на геосервисах и медицинских агрегаторах, запуск контекстной рекламы. Но сначала — другие задачи.

До момента выбора помещения можно и нужно заняться созданием сайта стоматологии. К открытию он должен быть готов на 100% и иметь всю нужную информацию и функционал: расписание работы, разделы с услугами и специалистами, возможность онлайн-записи, приема оплаты и так далее.

Причина лежит на поверхности: разработка продающего сайта стоматологии занимает минимум 1 месяц при стопроцентном наличии необходимого контента. А если его нет или недостаточно, разработка может растянуться и на 2 и больше месяцев. Все зависит от того, какой способ создания вы выберете. Если делать сайт с нуля при помощи программистов, дизайнеров и других специалистов, это получится дольше. Мы рекомендуем клиникам стоматологии готовые сайты собственной разработки с гарантированной конверсией. Это готовое решение, успешно опробованное в разных городах РФ и стабильно доказывающее свою эффективность. Так будет быстрее — получать первых первичных пациентов можно уже через месяц.

В любом случае озаботиться созданием сайта нужно заранее. Лить на него трафик с рекламы нельзя до того, как клиника не заработает полноценно. Однако это не значит, что не нужно заниматься сайтом. Его вполне можно разместить на хостинге и запустить. Тезисно расскажем, как должен выглядеть качественный сайт для стоматологии:

• Первый экран — максимально конверсионный. Он должен содержать УТП (уникальное торговое предложение), преимущества клиники и оказываемых услуг, действующие акции.

После этого можно собирать органический трафик: подобрать семантическое ядро (запросы, по которым люди будут приходить), писать статьи в информационный блог. Так сайт будет продвигаться в топ поисковой выдачи, и первые пациенты могут прийти уже с ваших статей.

Начать можно с мониторинга отзывов о врачах, которых вы планируете брать в штат, размещать их на сайте, давать ссылки на площадки, где есть такие отзывы:

Если отзывов о враче нет, вы рискуете взять на работу человека с непроверенной репутацией. Либо он новичок  — тоже риск, но вы сможете обучить его в рамка клиники. Или, если отзывы отрицательные, с негативной репутацией, которая может отпугнуть пациентов от вашей клиники.

Если же еще до открытия клиники вы уже знаете, кого именно из врачей вы планируете взять на работу, то ничего не мешает начать работу с отзывами по этим врачам уже сейчас. И пусть в помещении еще идет ремонт, а сайт еще в стадии ТЗ, собирать отзывы на врачей можно и нужно заранее! Ведь все мы понимаем, что в медицине доверие к врачу — это главный аргумент в пользу записи именно к нему. И чем больше сегодня у вас таких врачей с "прокаченной" репутацией, тем больше завтра в вашей стоматологии будет пациентов.

Регистрация на гео сервисах и медицинских агрегаторах делается сразу после адреса. Основные медагрегаторы — «Продокторов», «На поправку», «Сбер здоровье», карты и геосервисы — 2Gis, Яндекс и Google карты. Базовое размещение клиники на таких сервисах бесплатное: нужно зарегистрироваться, заполнить необходимую информацию, загрузить пакет документов и дождаться модерации.

А еще на геосервисах и медагрегаторах пациенты могут оставлять отзывы — это тоже важная часть продвижения. В клиники с пятью звездами на Яндекс Картах пациенты записываются охотнее.  

Есть возможность воспользоваться платными инструментами агрегаторов: размещение карточки клиники в заметных местах, нахождение в топе выдачи, графическое оформление, которое будет отличать вас от конкурентов.

Отнеситесь внимательно к этому пункту — это один из носителей коммуникационной стратегии клиники. Крайне  важно, как вы будете представляться потенциальным пациентам, которые вам позвонят — просто «стоматология Ромашка», «центр имплантации» или «центр коррекции прикуса».

Кроме того, запись на автоответчик несет и другие функции. Так, на него можно записывать акции и запускать их вместо гудков в трубке.

Пока в помещении полным ходом идет ремонт и установка оборудования, не лишним будет сообщить, что здесь скоро откроется стоматология. Вывеска формата «Скоро открытие» подготовит местных жителей и они будут знать, что через некоторое время им не нужно будет никуда идти или ехать, чтобы получить помощь в лечении зубов.

В день открытия можно запланировать мероприятие. Это может быть «День открытых дверей» с бесплатными осмотрами и полезными советами по уходу за зубами. А вывеску о скором открытии должна сменить вывеска «Мы открылись».

Запускать рекламу нужно в момент, когда все готово и клиника готова к полноценной работе. Особенно — сайт. Если запустить трафик на страницы, где нет половины разделов или что-то не работает, пациент уйдет к конкурентам. А вот озаботиться формированием репутации врачей и сбором отзывов на агрегаторах стоит заранее.

И еще: любая реклама клиники работает гораздо эффективнее, если у нее уже есть хоть какая-то репутация. Именно по этой причине выше мы отметили важность работы с отзывами специалистов еще до ее открытия.

Это все, что нужно знать о запуске рекламы для стоматологических клиник. Надеемся, статья была полезной. Как это работает на практике и каких результатов добиваются наши клиенты (спойлер: 8 млн в кассу клиники в месяц — еще не предел) —  читайте в наших кейсах:

• Кейс продвижения стоматологии, акцент на ортодонтию
• Кейс продвижения стоматологии и имплантации
• Секретная связка: Яндекс Директ, лендинг и квиз